Condiciones generales para profesionales


Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta y utilización regulan todas las relaciones entre:

  • El sitio web (en adelante “Sitio”) casaenorden.com y todas sus direcciones derivadas, perteneciente a la empresa Menaje y Confort, S.A. con CIF A50164169 y domicilio fiscal en Calle Sauce, Nº82, Pol. Malpica – Alfindén, 50171, La Puebla de Alfindén, Zaragoza, España.
  • Todos los usuarios profesionales que visiten e interactúen con la página web.

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante CGV) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de bienes (en adelante “Productos”) que deban entregar en España.

El comprador (en adelante “Profesional”), reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones de venta generales que aparecen indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, formas de pago etc.) y las acepta expresamente sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del Profesional, materializan la aceptación plena y completa de las condiciones generales de venta.

Las CGV podrían ser modificadas. Es de la responsabilidad del Profesional leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Uso de los datos personales

Propiedad intelectual

Los elementos incluidos en este Sitio (imágenes, logotipos, marcas registradas, textos, vídeos, elementos sonoros o cuadros y elementos visuales), así como cualquier otro elemento titularidad de Casaenorden o Menage Confort, están protegidos por el derecho de la propiedad industrial o propiedad intelectual.

Por consiguiente, queda terminantemente prohibida la reproducción, copia o representación total o parcial del Sitio sin el consentimiento expreso y previo de Menaje Confort S.A.

El incumplimiento de estos términos puede constituir una violación sancionada por las disposiciones que conforman los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial y/o un delito susceptible de comprometer la responsabilidad de las personas que han violado estos derechos.

Los usuarios y la web

La navegación por el Sitio, es responsabilidad completa y única de los usuarios del mismo. Casaenorden no será responsable de cualquier problema derivado de averías, errores o virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad del acceso al sitio o el funcionamiento del equipo informático de los usuarios.

Por ello, Casaenorden no tiene obligación de reparar los datos directos o indirectos que pudieran derivarse del uso del Sitio

Protección de datos personales

Para Casaenorden la protección de datos del Profesional es muy importante. Y por ello, se compromete a respetar la normativa aplicable de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Casaenorden recopila y trata los datos personales del Profesional, con la finalidad de tramitar los pedidos, responder a las solicitudes de información, realizar encuestas de satisfacción y/o enviar información comercial de interés.

Por su parte, el Profesional posee un derecho de acceso, rectificación, limitación u oposición al tratamiento y supresión de sus datos personales, así como a la portabilidad de los mismos. El Profesional puede ejercer este derecho escribiendo a profesionales@casaenorden.com.

Pedidos

Información sobre productos

Los Productos a la venta son aquellos disponibles en el momento de la confirmación y del pago del pedido por parte del Profesional. Casaenorden se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, en particular, añadiendo nuevos Productos, eliminando otros o modificando la presentación de los mismos.

Todos los pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad. Ante la falta de disponibilidad de uno o de más Productos solicitados, dificultades en cuanto al suministro o falta de stock, Casaenorden se compromete a contactar al Profesional por correo electrónico a la mayor brevedad posible, informándole de la fecha próxima de disponibilidad o de la existencia de cualquier otro Producto sustitutivo de la misma calidad y valor.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. No se puede garantizar una representación exacta de los Productos en el Sitio y/o en los catálogos debido, en particular, a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas de los dispositivos. Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas.

Productos personalizados: los Productos hechos a medida, según las especificaciones del Profesional o que hayan sido personalizados por este no podrán ser objeto de cambios, reembolsos ni devoluciones por ningún motivo.

Realización de un pedido

El Profesional debe realizar el pedido a través del Sitio.

Cualquier pedido realizado mediante el Sitio requiere la creación de una cuenta (en adelante, la “Cuenta Profesional”). El Profesional deberá́ añadir los Productos seleccionados en su cesta (en adelante, la “Cesta”). El Profesional tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, pudiendo realizar cambios antes la validación final del pedido. Los pedidos enviados a Casaenorden por correo, fax o cualesquiera otros medios distintos a los señalados no serán tomados en cuenta.

Confirmación de un pedido

El pedido quedará confirmado en el momento de validación del pago y de la confirmación de la tramitación del pedido.

Casaenorden enviará un correo electrónico con una confirmación de pedido con los elementos indispensables del pedido (número de pedido, productos solicitados, lugar de entrega, etc.)

Precio

El precio de los Productos aparece en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Estos precios incluyen el I.V.A. Salvo indicación en sentido contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envió, que serán debidamente detallados con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del Profesional.

Casaenorden se reserva el derecho de modificar los precios de sus Productos. Se aplicará la política de precios vigente en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente.

Ventajas para profesionales

Todos los Profesionales que se den de alta en el Sitio tendrán unas ventajas asociadas a la hora de hacer sus compras. Estas ventajas serán debidamente informadas en el momento del alta en el Sitio.

Pagos y facturación

El pago se realizará en euros y podrá hacerse mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria, Paypal o Bizum. El pedido quedará confirmado una vez se haya autorizado el pago.

Pago con tarjeta bancaria

Las tarjetas bancarias aceptadas por el Sitio, son Visa, MasterCard y American Express.

Es probable que el banco del Profesional solicite una autorización para aceptar el pago del pedido. Esa autorización es por parte de la entidad bancaria y, aunque Casaenorden no es responsable de la misma, sin la aceptación de esa autorización, no se podrá confirmar el pedido.

Pago por transferencia bancaria

El Profesional registrado en nuestro área tiene la opción de realizar el pago de su pedido a través de transferencia bancaria.

El pedido no será confirmado hasta que el Profesional envíe un justificante de la transferencia a profesionales@casaenorden.com.

Pago con Paypal

En el caso de que el Profesional cuente con una cuenta de Paypal, podrá utilizarla al seleccionar este método de pago en el carrito.

Pago con Bizum

En el caso de que el Profesional cuente con una cuenta de Bizum, podrá utilizarla al seleccionar este método de pago en el carrito.

Facturación

El Profesional podrá solicitar su factura, enviando un correo electrónico con los datos del pedido a  profesionales@casaenorden.com

Envíos

Modalidades y lugar de entrega
Entrega de pedidos 

Los Productos adquiridos se entregarán en la dirección consignada en el pedido. Los costes de entrega se especificarán antes de la confirmación de la compra. Y todos nuestros envíos se notificarán a los Clientes a través de correo electrónico, una vez salgan de nuestro almacén, indicando la agencia de transporte.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes en el domicilio indicado al realizar el pedido, y la persona receptora del mismo firma el documento de entrega.

Verificación de la mercancía

El Cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega por parte dela compañía de transporte, informando en el albarán de la misma de cualquier anomalía detectada (falta de bultos, bultos rotos, abiertos, etc).

Además, se debe notificar a Casaenorden, a través del email info@casaenorden.com, de la incidencia, transcurridas como máximo 24h tras la recepción. Adjuntando fotografías tanto del producto, como de su embalaje. Casaenorden no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento de estas condiciones.

Entrega de pedidos voluminosos

El envío de Productos voluminosos, se realiza a través del transportista DHL, y se entrega a pie de calle. La subida al domicilio, implica un coste adicional, a determinar por el transporte en cada plaza.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de los Pedidos de Casaenorden es de 48/72h. En caso de falta de disponibilidad en stock, el mismo puede ser de 2/3 semanas desde la realización del pedido.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no incluyendo días festivos.

Modalidades y lugar de entrega

Entrega de pedidos

Los Productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Y todos nuestros envíos se notificarán al Cliente a través de correo electrónico.

Cuando el Cliente realice el pedido, se le indicará el modo de entrega y la fecha prevista. Los costes de entrega se especificarán antes de la confirmación de la compra, detallando el lugar de entrega y la naturaleza de los Productos solicitados.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes en el domicilio indicado al realizar el pedido, y la persona receptora del mismo firma el documento de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 50€ serán 5,95€.

No habrá gastos de envío en los pedidos superiores a 50€

Estos gastos de envío son para entregas en Baleares y Península.

*Las estructuras modulares se envían con el servicio de transporte DHL en un plazo de 2/3 semanas y, si quieres, llevamos tu pedido a un lugar concreto dentro de la oficina o local con costes adicionales aplicables.

Devoluciones

Devoluciones

El Profesional cuenta con 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. En el caso de haber abonado gastos de envío, estos no serán devueltos bajo ninguna circunstancia. El cliente debe de indicar expresamente que ejercita este derecho.

Durante los primeros 7 días naturales, el Profesional podrá solicitar la devolución gratuita del pedido. A partir del día 8 y hasta el día 30, los gastos directos de devolución correrán a cargo del Profesional. El coste variará en función del volumen del pedido.

Solamente se realizará la devolución del importe de los productos bajo las condiciones siguientes:

– El producto no debe estar usado, tiene que estar en perfecto estado de funcionamiento y no tener desperfectos, como, por ejemplo, tener rayas, manchas, etc.

– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.

– No debe faltar ninguna pieza para su correcto montaje.

Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Casaenorden y que se haya verificado que los Productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días. No se devuelven los gastos de envío del pedido, en caso de que se hayan satisfecho.

Para poder tramitar correctamente la solicitud de devolución y evitar cualquier posible incidencia en el transporte de vuelta del pedido a nuestros almacenes, te

recomendamos que nos envíes unas fotografías del producto y su embalaje antes de que pasemos a recogerlo. Así podemos dejar constancia de cómo sale el producto de tu domicilio y evitaremos cualquier tipo de reclamación posterior.

Productos defectuosos

En el caso de productos defectuosos, los gastos de devolución correrán a cargo de Casaenorden, quién enviará al Profesional un transportista para recoger el material.

Para poder tramitar correctamente la solicitud de devolución y evitar cualquier posible incidencia en el transporte de vuelta del pedido a nuestros almacenes, te recomendamos que nos envíes unas fotografías del producto y su embalaje antes de que pasemos a recogerlo. Así podemos dejar constancia de cómo sale el producto de tu domicilio y evitaremos cualquier tipo de reclamación posterior.

Cambio en el pedido

Para realizar un cambio, el Profesional deberá solicitar el reembolso y realizar una nueva compra.

Casaenorden se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar la recogida del producto anterior y entregar el producto nuevo.

Para poder tramitar correctamente la solicitud de devolución y evitar cualquier posible incidencia en el transporte de vuelta del pedido a nuestros almacenes, te recomendamos que nos envíes unas fotografías del producto y su embalaje antes de que pasemos a recogerlo. Así podemos dejar constancia de cómo sale el producto de tu domicilio y evitaremos cualquier tipo de reclamación posterior.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Casaenorden no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de Casaenorden quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Ninguna parte podrá́ ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, si dicho incumplimiento se debe a causas fortuitas o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá́ informar a la otra parte lo antes posible.

Las partes convienen que deberán acordar conjuntamente lo antes posible la determinación de las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia de la causa de fuerza mayor.

Las presentes CGV se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente. Cualquier litigio que pudiera emanar de su validez, interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales del lugar de residencia del vendedor a los cuales se hace atribución exclusiva y expresa de competencia.

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