Modalidades y lugar de entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicadas en el pedido.

Los productos se enviarán a través de la empresa NACEX o DHL, dependiendo del volumen del envío.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

Es de obligado cumplimiento por parte del comprador la debida inspección de la mercancía entregada por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de la agencia de cualquier anomalía detectada (falta de bultos, bultos rotos, abiertos, etc). Además, se debe notificar al departamento comercial de Casaenorden de la incidencia transcurridas como máximo 24h tras la entrega de la mercancía. Casaenorden no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento de estas condiciones.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 48/72h.

En periodo estival y en Navidad, los plazos podrán ampliarse hasta 2/3 semanas, en función del producto elegido.

El plazo para los productos de Estantería Modular es de 2/3 semanas.

Es un plazo correspondiente a los plazos de preparación y de envío. Este plazo varía asimismo en función del destino.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no incluyen días festivos.

Gastos de envío

Para pedidos de más de 40 euros (con IVA incluido): ENVÍO GRATUITO (envíos Península y Baleares).

Para pedidos de menos de 40 euros (con IVA incluido): porte de 5.95 euros (envíos Península y Baleares).

Para envíos a Canarias, es necesario que nos envíen la consulta.

Desestimiento y devolución

El derecho de desistimiento se puede ejercer desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho.

Si por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con lo adquirido, puede optar por la devolución gratuita del producto. Para ello tiene un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, y el producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo sus envoltorios originales, instrucciones y otros documentos que pudiera incluir, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

Antes de cualquier devolución, el cliente deberá notificarla a través del módulo de devoluciones de www.casaenorden.com, desde la ficha de cliente. No se realizarán devoluciones sin previo aviso por parte del cliente. Casaenorden facilitará el servicio de recogida del material en el caso de que el cliente lo desee.

Importante

Solamente se realizará la devolución del importe de los productos bajo las condiciones siguientes:

– El producto no debe estar usado, tiene que estar en perfecto estado de funcionamiento y no tener desperfectos, como, por ejemplo, tener rayas, manchas, etc.

– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.

– No debe faltar ninguna pieza para su correcto montaje.

Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de www.casaenorden.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

En el caso de productos defectuosos, los gastos de devolución correrán a cargo de Casaenorden. Casaenorden enviará al cliente un transportista para recoger el material a portes pagados. En el caso en que el cliente solicite un reembolso, se realizará en el mismo plazo citado anteriormente.