Cuestiones Generales

¿Necesito registrarme para comprar?
    Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado, puedes acceder para comprar y para cambiar tus datos personales.

¿Los accesorios de casaenorden.com son fáciles de montar?
    Sí, el montaje es relativamente fácil, además, todos los productos llevan instrucciones de montaje.

¿Se pueden instalar los productos de casaenorden.com en cualquier armario?
    Sí, pero antes de pasar un pedido, tienes que asegurarte de tomar correctamente las medidas de tus armarios para que los accesorios se puedan montar y acoplar perfectamente.
    En cocina: la elección de los productos depende de la anchura de tus puertas de armario. Así que la primera medida que tienes que tomar es la del ancho de tu puerta. Podrás comprobar que en cada ficha de producto, te indicamos el "ancho puerta". Las puertas suelen medir 15, 20, 30, 40, 45, 50, 60, 80 o 90cm.
    Luego, es mejor asegurarte de la profundidad interior del armario (en general: unos 50cm), su anchura y altura interior.
    Por último, se toma la medida del grosor de los laterales del mueble. En España, suele ser 16mm, pero la mayoría de nuestros accesorios están fabricados para adaptarse a grosor de muebles de 16/18/19mm.
    En armarios roperos / vestidores, lo que importa son las medidas interiores, tomadas de un lateral al otro.

Nota: para más información sobre la toma de medidas, ver dibujos técnicos ilustrativos en cada ficha de productos.

¿Cómo comprar en Casaenorden.com?

Es muy fácil, solo tienes que seguir los siguientes pasos.
    1 - Nuestros productos están clasificados en 4 categorías. Elige la categoría que quieres desde la barra del menú general (Cocina, dressing, baño o sistema modular, o desde los botones debajo del banner (Ordena tu cocina, Ordena tu dressing, Ordena tu baño o Crea tu propia composición modular).
    2 - A continuación accede a la subcategoría que te interesa, visualizarás los productos disponibles.
    3 – Selecciona un producto y llegarás a su ficha. Puedes ampliar la foto para ver el detalle. La ficha indica el precio y varios datos informativos. Te recomendamos medir correctamente tus armarios antes de comprar un producto de casaenorden.com para asegurarte un uso y funcionamiento adecuado. La toma de medida previa es muy importante. Si tienes cualquier duda, nos puedes contactar a info@casaenorden.com
    4 - Añade el artículo a la cesta (“Añadir al carrito”). A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido (“Comprar”)
    5 - Si quieres seguir comprando, repite los pasos anteriores, si quiere tramitar pedido, debes de ir a al carrito y clicar en “Comprar”.
    6 - Si pulsas en "Comprar", accederás al resumen de tu pedido con el desglose de los productos.
    7 – Llegarás al paso del registro/identificación, si todavía no estas registrado, debes de crear una cuenta de usuario ("Registrese"), Si ya esta creada, debe de hacer clic en el botón "Entrar en su cuenta".
    8 - Formas de entrega.
    9 - Condiciones generales de venta: poner un "tic" para aceptarlas.
    10 - ¿Algo referente al pedido? En este punto, puede aportar información adicional relevente para nosotros.
    11 - Pago del pedido: selecciona la forma de pago: tarjeta de débito, crédito / Paypal.
    12 - Pedido tramitado.

Entregas

¿Cuáles son las zonas de envíos?
    Por razones de logística, sólo realizamos envíos a España peninsular y Baleares.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
    Puedes recibir tu pedido a la dirección que quieras (domicilio, trabajo, etc. Nunca en un apartado de correos)

Cuáles son los costes de envíos?
    Los costes de envíos son los siguientes:
      Para pedidos de más de 30 euros (con IVA incluido): envío gratuito.
      Para pedido de menos de 30 euros (con IVA incluido): porte de 7.99 euros.

¿Con qué empresa de Mensajería trabajáis?
    Trabajamos con Nacex

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Lo recibirás en un plazo aproximado de 24/72h (de lunes a viernes).

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
    Desgraciadamente de momento, no.

El pago

¿Cómo puedo pagar mi compra?
    Puedes pagar de forma sencilla con tu tarjeta bancaria (Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express) o tu cuenta Paypal.

¿Qué es el CVV?
    El CVV es un número de 3 cifras situado en el reverso de tu tarjeta. Estos 3 dígitos autentifican tu tarjeta y la protegen de posibles fraudes.

Devolución y desistimiento

¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, tienes la posibilidad de cancelar tu pedido, mientras éste no haya salido de nuestros almacenes.

¿Es posible devolver un producto?
    Sí, es posible previo aviso a info@casaenorden.com o al 902 36 25 37.
    Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para devolver el producto, siempre y cuando, cumpla los requisitos siguientes:
    - El producto no debe estar usado, tiene que estar en perfecto estado de funcionamiento, no tener defectos estéticos (estar roto, tener rayas, manchas, etc.)
    - Debe de ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su envoltorio original.
    - No debe faltar ninguna pieza para su correcto montaje. Para ver toda la reglamentación sobre las devoluciones, leer nuestras “Condiciones generales de Venta y utilización”. El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. Casaenorden.com no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.